La Convention d’Objectifs et de Gestion (COG) pour la période 2018-2022, adoptée par le Conseil d’administration de la CNAV (caisse de retraite de base des salariés), a été signée le 4 juin 2018 par le gouvernement. Les ambitions de la COG 2018-2022 se déclinent en trois axes.

Un service public accessible, bienveillant et performant
• Accessible, grâce à son réseau d’accueil et ses services en ligne ;
• Bienveillant, car il va au-devant des assurés, apporte des conseils personnalisés, contribue au bien-vieillir et renforce l’accès aux droits ;
• Performant, par l’amélioration des organisations et le pilotage au plus juste des dépenses.

Des objectifs ambitieux
• S’engager sur des délais et sur la qualité de service ;
• Proposer une nouvelle offre de services pour les jeunes actifs, les travailleurs indépendants et les tiers de confiance ;
• Simplifier la retraite en renforçant la pédagogie sur les droits, en facilitant les démarches ou encore en proposant des parcours 100 % digitaux.

Source : CNAV, com. du 7 juin 2018